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Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Luciana Convites somos apaixonadas pelo que fazemos. E por isso cuidamos do seu convite e outros produtos com carinho desde a criação até a entrega deles.
Seu produto final é revisado por vários profissionais para garantir a qualidade de cada item do nosso site.
Se você não estiver satisfeito com sua compra por alguma razão, entre em contato conosco dentro dos prazos determinados abaixo e faremos de tudo para solucionar o problema.
Arrependimento de compra para produtos não personalizados
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento dos produtos para se pronunciar e requisitar devolução dos produtos e reembolso do valor pago, na condição de que os produtos estejam sem uso e devolvidos em perfeito estado.
Troca e devolução de produtos personalizados
Dada a natureza da compra, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.
Casos de defeitos nos produtos personalizados:
É importante ressaltar que devolvemos produtos em casos de defeito. Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto ou layout que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto ou layout que tenha sido aprovado por você no site ou por email, não é um defeito do produto. Se entregarmos um produto com texto não aprovado por você, nos comunique imediatamente e providenciaremos uma nova produção sem custo adicional.

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